Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — ShaiMX
En ShaiMX queremos que tú y tu gato estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.
Condiciones para devolución Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso y con el empaque intacto.
- Incluir todos los accesorios y piezas originales.
- Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Productos no elegibles para devolución
- Productos dañados por mal uso o ensamblaje incorrecto.
- Productos sin empaque original.
- Artículos marcados como venta final.
Proceso de devolución
- Escríbenos a gerenciagto1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos de inmediato a gerenciagto1@gmail.com con fotografías del producto. En ese caso, cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Cambios Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos y con gusto te orientamos sobre el proceso.
Contacto 📧shaimxs@gmail.com Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México).